注文より10日以降のお届け日指定が可能になります。お届け指定日が無い場合は、ご注文の日（AM11：00）まで）から2営業日後に出荷をさせていただきます。イベント企画商品（母の日やクリスマスなど）は、決められた期間内でのお届けとさせていただきます。商品のお届けは交通事情や天候等のやむを得ない事象により、配送の遅れ等影響が出る場合がございます。ご了承ください。

お花は生ものですので、北海道・沖縄および一部遠隔地・離島につきましては、お届けにかかるお時間と品質保持の関係上、配送を見合わせております。

【配送できない地域】
■北海道全域　　■沖縄県全域　　■東京都：伊豆諸島、小笠原　　■長崎県：壱岐市、対馬市、五島市
■鹿児島県：鹿児島郡、西之表島、熊毛郡、大島郡、奄美市、薩摩川内市、出水郡長島町

ヤマト運輸（クロネコヤマト）で配送致します。夏季期間中（6月～9月）における生花のお届けは、クール便（低温配送）にて配送させていただきます。その他の期間においても、気象状況によってはクール便（低温配送）の対応となる場合がございます。凍結による品質劣化が発生するため、北海道など寒冷地域への宅急便でのお届けが不可能になる場合がございます。

お届け時ご不在の場合は、運送会社の不在連絡票にしたがって再配達の手配をお願い致します。なお、生花を使用した商品の保証期間はフレッシュな状態でお届けするためにも、お届け日を含め3日間（夏季2日間）とさせていただきます。商品の特性上、宅配ボックスへのお届けはできません。枯れてしまうなどの問題が生じるため、あらかじめ、先様の在宅状況をご確認いただくか、お贈りする旨をご連絡ください。

植物につき、色、形、大きさが異なる場合がございますので予めご了承ください。花は、生もののためお客様都合による返品・交換は承りかねますが、万が一、お届けの際に商品の劣化・破損など起こった場合にはご連絡頂き次第、対応させていただきます。お届け先が同一であっても商品ごとに個別配送となりますので、まとめてご注文をいただきましても同時にお届けできない場合がございます。生モノのため、在庫状況・ご注文数量によりまして、ご希望に添えない場合がございます。その場合は、当社より連絡させていただきます。